こんにちは、アーバンペット葬儀社です。

葛飾区のご家族様より、猫ちゃんのお見送りに関する口コミをいただきました。ありがとうございます。急なご相談への対応、気持ちへの配慮、料金案内（支払いタイミング）の改善についてご紹介します。

葛飾区のご家族様からいただいた「猫ちゃんの口コミ」をご紹介します

大切な家族であるペットちゃんとのお別れは、突然訪れることが少なくありません。
「何から始めればいいのか分からない」「このままお願いして大丈夫だろうか」「料金はどうなる？」――そんな不安の中で、限られた時間で判断を迫られる方も多いと思います。

今回は、葛飾区のご家族様より、猫ちゃんのお見送りについて、Google口コミを通じて温かいお言葉をいただきました。
まずは、いただいたお声を（内容はそのままの形で）ご紹介し、その上で、私たちが大切にしていること、そして「料金の支払いタイミング」に関する改善について、きちんとお伝えいたします。

いただいた口コミ（ご家族様の声）

急なお願いにもかかわらず、すぐにご対応いただけて助かりました。
スタッフのご対応も利用者の気持ちに配慮してくれて好感がもてました。
（改善点）料金の支払いタイミング

「急なお願いでも助かった」と言っていただけたことが、何よりの励みです

この度は、心のこもった口コミを本当にありがとうございます。
大切な猫ちゃんとのお別れの中で、少しでもご不安が軽くなり「助かった」と感じていただけたことは、私たちにとって大きな意味があります。

ペット葬儀は、人生の中で何度も経験するものではありません。
多くの方が「初めて」で、しかも気持ちが追いつかない状態で連絡をくださいます。

だからこそ私たちは、まず最初に、

• いま一番つらいお気持ちに寄り添うこと

• いま何をすればよいかを、できるだけ分かりやすく整理すること

• ご家族様のペースを尊重して、無理に急がせないこと

を大切にしています。

「分からない中でも、すぐに対応してくれて助かった」
この一言は、現場のスタッフにとっても、受付のスタッフにとっても、何よりの励みになります。

「利用者の気持ちに配慮してくれた」――私たちが大切にしている接し方

口コミの中で特にありがたかったのが、
「利用者の気持ちに配慮してくれた」という言葉です。

ペットちゃんを失った直後のご家族様は、頭が真っ白になったり、涙が止まらなかったり、言葉がうまく出てこなかったりします。
その状態で「手続き」や「選択」をするのは、想像以上に大変です。

だから、私たちは次のような姿勢を徹底しています。

1）最初に「お悔やみ」をきちんとお伝えする

事務的なやり取りではなく、「ご家族様のお気持ち」を最優先にします。

2）説明は短く区切り、繰り返し確認する

一度で理解できなくても当然です。
大事なポイントは言い方を変えてお伝えします。

3）選びやすい形に整える

「返骨」「ご収骨」「ご供養」など、迷いやすいところは比較できるように説明し焦らせません。

ご意見ありがとうございます：「料金の支払いタイミング」は改善します

今回、貴重な改善点として
「料金の支払いタイミング」を挙げてくださったこと、心より感謝いたします。

ペット葬儀は気持ちが落ち着かない中で進んでいくため、
「いつ・どのタイミングで支払いになるのか」
「先に支払うのか、終わってからなのか」
が少しでも曖昧だと、不安につながりやすいと感じています。

具体的な改善

今後は受付・ご案内の段階で、次の3点を必ず最初に明確化します。

1. お支払いのタイミング（開始前／終了後／状況により）

2. お支払い方法（現金／その他対応可否）

3. 追加費用が発生する可能性の有無（発生条件の明確化）

「不安の種は、小さいうちに消す」
これを徹底し、ご家族様が安心してお見送りに集中できる環境を作っていきます。

葛飾区でペット葬儀をご検討の方へ：よくある不安と、事前に確認したいこと

最後に、葛飾区でお問い合わせが多い「不安」をまとめます。
初めての方ほど事前にここだけ押さえると落ち着きやすいです。

よくある不安①：急ぎでも来てもらえる？

可能な限り、状況を伺いながら最短で調整します。
ただし道路状況や予約状況により前後するため、まずはお電話・LINEで状況を教えてください。

よくある不安②：近所への配慮は大丈夫？

ご近所の視線、音、車両位置など、気になる点は遠慮なくご相談ください。
「この場所で大丈夫か不安」という段階で相談いただけるほど、対策が取りやすくなります。

よくある不安③：料金が分かりにくい

料金は「体重」「プラン」「追加のご希望（供養・グッズ等）」で変わることがあります。
そのため、最初の段階で「総額の見通し」を提示し、
不明点を残さない形でご案内します。

口コミをくださったご家族様へ（改めて）

改めまして、猫ちゃんとの大切なお別れの時間に、私たちをお選びいただきありがとうございました。
「助かった」「好感がもてた」というお言葉は、現場スタッフにも必ず共有いたします。

そして「料金の支払いタイミング」についてのご指摘を、必ず改善につなげます。
ご家族様の声が、これからのご家族様の安心につながる――その循環を大切にしてまいります。

猫ちゃんのご冥福を心よりお祈り申し上げます。

• 年中無休（受付時間：7:00〜22:00）

• お問い合わせ：0120-420-160

• 対応：ご自宅でのお見送り／火葬／返骨／ご供養のご相談 など

※当社ブログでは、実際に寄せられたお声を元に、初めての方の不安が軽くなる情報発信を行っています。